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有效提升跨部門協同效率和服務質量
支持多種創建方式
工單管理系統支持多渠道、多角色、多場景等創建方式,如客服建單、客戶自助下單、機器人智能建單、郵件創建工單、跨平臺創建等
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工單平臺可聯動多個部門協同處理,實現企微、釘釘等生態應用的集成讓業務流程更高效、更便捷
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權限隔離
權限精細管控,部門與角色的權限相互隔離,使數據更加安全
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