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一站式響應客戶服務需求的智能客服平臺
全渠道觸達客戶，統一工作臺一站式服務
全渠道平臺接入
支持官網、APP、公眾號、小程序、企業微信、郵件、社媒等主流媒體和全渠道平臺接入
自定義溝通方式
支持圖片、文字、語音、視頻、商品、卡片自定義表情等溝通方式
高效實時在線溝通
支持音/視頻通話，實時溝通，提供更便捷的咨詢和服務體驗
智能填單
提取會話中的關鍵內容，如姓名、聯系方式、咨詢內容等信息，自動填入工單并記錄，大幅減少座席的手動記錄與識別的工作
智能分析
能夠自動提煉客戶咨詢關鍵點并予以分析和提示，幫助座席迅速掌握客戶需求、不滿、偏好等信息
話術潤色
幫助客服擴寫回復或潤色語氣，通過正向、專業的話術塑造良好的品牌形象
話術推薦
幫助客服快速獲取專業、合適的回復內容，提高響應效率
優化不同渠道的營銷策略
通過分析客戶來源、搜索關鍵詞、落地頁面、瀏覽軌跡、客戶會話、多輪消息記錄及信息記錄等多項數據信息，構建詳細的客戶畫像，優化不同渠道的營銷策略
追蹤數據及預測分析
可以實時追蹤數據導向及預測分析，為企業決策提供支撐
提升服務質效
通過靈活配置可實現對訪客信息分層分流，智能匹配最合適的客服接待最大化提升服務質效
可視化路由導航
可視化路由導航支持業務分流，實現訪客精細化管理
支持自定義接入
支持自定義接入分配規則，可定制化專屬客服接待，通過智能話術引導幫助客服快速解答問題
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