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有人的地方，就有江湖。
有人群的地方，就有信用卡的戰(zhàn)場，特別是有消費(fèi)力的人群。
跨境游就是這樣的戰(zhàn)場。
據(jù)國家移民管理局介紹，1—11月，全國各口岸入境外國人2921.8萬人次，同比增長86.2%；其中通過免簽入境1744.6萬人次，同比增長123.3%。
與此同時，出境游也成了“香餑餑”，中國赴香港、迪拜、澳門、英國、日本、泰國、新西蘭等地游客同比增長35%-200%。中國旅游研究院預(yù)測，2024年出境旅游人數(shù)將達(dá)1.3億人次。
自然，這也成了信用卡逐鹿的新戰(zhàn)場。
平安銀行信用卡，下手快，下手準(zhǔn)，下血本，率先布局，搶占主動權(quán)。
1、港澳游又燃起一把大火
隨著“港澳自由行”政策的持續(xù)擴(kuò)容，以及通關(guān)便利的提升，內(nèi)地赴港澳旅游人數(shù)迅猛增長。
攜程數(shù)據(jù)顯示，港澳地區(qū)位列今年內(nèi)地居民出境旅游熱門目的地前十，今年以來，內(nèi)地居民赴港澳旅游訂單同比增長超 11%。澳門特區(qū)政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，前三季度內(nèi)地旅客超過1823萬人次，同比增長36.4%；黃金周期間，內(nèi)地旅客日均超過11.8萬人次，日均增幅達(dá)34.7%。
就在11月29日，出入境管理局宣布，將在深圳實施赴港“一簽多行”，在珠海實施赴澳“一周一行”以及在橫琴粵澳深度合作區(qū)實施赴澳“一簽多行”。政策發(fā)布后半小時，香港、澳門目的地在攜程平臺上的搜索熱度環(huán)比增長超30%。
適逢年末，這一舉措，讓深圳、珠海和橫琴地區(qū)的居民可以更加自由地暢行港澳，無論是頻繁穿梭于內(nèi)地與港澳兩地工作的商務(wù)人士，還是熱衷于在港澳過節(jié)打卡、購物消費(fèi)、探索地道美食、尋訪潮流文化的普通游客，都能更加便捷地實現(xiàn)自己的出行計劃。
平安銀行信用卡緊抓機(jī)遇，日前推出“安可港澳游，喜迎平安年”境外支付優(yōu)惠，線下消費(fèi)達(dá)標(biāo)88折返現(xiàn)，每戶每月每卡組至高返等值888元人民幣，并特別在平安口袋銀行App上開辟了港澳權(quán)益專區(qū)，以“省心、省時、又省錢”的金融服務(wù)促進(jìn)跨年消費(fèi)，進(jìn)一步助力粵港澳消費(fèi)融合。
2、搶先布局，持續(xù)升級產(chǎn)品和服務(wù)
其實早在2023年境外游市場重新開放之際，平安銀行信用卡便搶先布局，陸續(xù)瞄準(zhǔn)港澳、日韓、東南亞地區(qū)，推出“平安出發(fā) 品鑒世界”系列跨境消費(fèi)活動。
有別于多數(shù)信用卡聚焦 “全球消費(fèi)”“境外游” 等宏大概念，平安銀行信用卡另辟蹊徑，其圍繞 “熱門出游地” 策劃系列區(qū)域活動持續(xù)推進(jìn)，深度整合當(dāng)?shù)厣虘糍Y源，創(chuàng)新營銷玩法、輸出本地特色內(nèi)容，助力消費(fèi)者玩得開心、玩得盡興，有效為客戶創(chuàng)造更多實惠與便捷，切實提升客戶境外消費(fèi)體驗。
節(jié)假日跨境消費(fèi)活動，是信用卡爭奪戰(zhàn)的重頭戲。今年五一前夕，平安銀行信用卡“品鑒世界”境外活動品牌全面升級，以“全球88折，玩點地道的”為主題，將權(quán)益優(yōu)惠由亞洲擴(kuò)展至全球，活動優(yōu)惠包括首刷返現(xiàn)、簽證優(yōu)惠、贈送保險等。
活動內(nèi)容也從刷卡優(yōu)惠、消費(fèi)返現(xiàn)等，拓展覆蓋到旅游出行的前中后期。
例如，在出行之前，使用指定的平安銀行信用卡辦理簽證、購買機(jī)票、預(yù)定酒店和景點門票等都能獲得優(yōu)惠；境外消費(fèi)時，可享1%筆筆返現(xiàn)，在線下商戶通過POS刷卡消費(fèi)，累計達(dá)5000元人民幣，超出部分享88折返現(xiàn)；今年還增加了免費(fèi)贈送境外旅行保險券和首刷返現(xiàn)權(quán)益，首次單筆滿等值88元人民幣，可享8.8元人民幣返現(xiàn)。
從亞洲到全球，從境外支付到一站式服務(wù)，通過持續(xù)升級產(chǎn)品和服務(wù)，“平安出發(fā) 品鑒世界”成了平安銀行信用卡的一張?zhí)厣?/span>目前，平安銀行信用卡再次聚焦火起來的港澳游，除了持續(xù)不斷的境外88折消費(fèi)返現(xiàn)外，這次活動還有新特色：
一是特別推出平安口袋銀行App“港澳權(quán)益專區(qū)”，匯集豐富的優(yōu)惠和服務(wù)，涵蓋跨境巴士票、購物優(yōu)惠券、景點門票、境外流量等多種港澳權(quán)益商品，細(xì)節(jié)感拉滿。而且，通過爆款推薦活動，還有機(jī)會搶到跨境巴士滿減優(yōu)惠、部分景點門票買一贈一。
二是在個性化體驗方面，平安銀行信用卡特別引入品牌數(shù)字化虛擬IP——安可，其形象可愛治愈、人設(shè)立體多維。安可將全程陪伴用戶，推薦熱門景點、分享打卡攻略等，并在線上線下帶來更多創(chuàng)意互動。
由此可見，當(dāng)下信用卡服務(wù)領(lǐng)域的競爭，不再是單純的 “支付服務(wù)”范疇內(nèi)的較量，而是深入到每一個消費(fèi)場景的細(xì)微之處、消費(fèi)鏈條的每一個末梢環(huán)節(jié)。
03、抓住年輕客群，精細(xì)化經(jīng)營構(gòu)建護(hù)城河
出境游市場的主要客群正在向年輕化的方向發(fā)展，這一趨勢在2024年尤為明顯。
Fastdata發(fā)布的《2024中國出境游市場競爭報告》顯示，年輕人的出境游意愿顯著高于其他年齡階段，2024年下半年到2025年上半年，90后、00后出境游意愿分別高達(dá)71.5%、65.3%。而留學(xué)生也以年輕人群為主，且多來自中產(chǎn)或高凈值家庭。
新的人群，新的場景，形成了信用卡的新戰(zhàn)場。
在這戰(zhàn)場上，眾多“玩家”紛紛參與角逐，結(jié)合自身資源推出系列特色活動，以此吸引和留住客戶。“非常境外游”“品鑒世界”“全球消費(fèi)季”“全球留學(xué)季”“帶某某卡出境游”等系列此起彼伏。
典型如平安銀行信用卡，較早布局并深耕跨境金融領(lǐng)域，并根據(jù)年輕人的溝通方式，探索創(chuàng)新營銷模式，抓住年輕客群的心。
此次“安可港澳游，喜迎平安年”活動，由平安銀行信用卡專門面向年輕客群打造的品牌數(shù)字化虛擬IP-安可擔(dān)任“福貍官”，為用戶推薦熱門景點、分享打卡攻略，輸出本地特色內(nèi)容，豐富活動體驗感。用戶記住的不僅僅是活動帶來的各種優(yōu)惠和便利，還是一個年輕的品牌形象，更是一個二次元“旅行伴侶”。
而對于留學(xué)生群體，平安銀行信用卡在上半年留學(xué)季，專門推出平安留學(xué)生信用卡附屬卡“留學(xué)無憂PLUS權(quán)益包”，帶來學(xué)業(yè)、健康、消費(fèi)、出行四大權(quán)益升級，提供一站式留學(xué)金融服務(wù)與海外安全保障。
在本地化和場景化服務(wù)方面，平安銀行信用卡真正融入到境外游的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。其中平安口袋銀行App構(gòu)建的境外專區(qū)，提供額度服務(wù)、簽證辦理、境外保險、用卡貼士、出行攻略等出境旅游服務(wù)，客戶可輕松享受一站式的跨境綜合服務(wù)，省心又省時。
通過持續(xù)優(yōu)化境外產(chǎn)品及權(quán)益、高頻的主題系列活動、創(chuàng)新的營銷模式，以及本地化、場景化、一站式等精細(xì)化運(yùn)營手段，平安銀行信用卡形成了一個多層次的出境游經(jīng)營矩陣，和在這個新戰(zhàn)場的系統(tǒng)性打法。
值得注意的是，平安銀行信用卡的背后，是平安銀行和整個平安集團(tuán)的綜合金融資源，為跨境服務(wù)提供協(xié)同和支持。如留學(xué)生卡產(chǎn)品的平安境外旅行緊急醫(yī)療救援、24小時在線問診及心理咨詢預(yù)約等健康服務(wù)，正是得益于平安集團(tuán)保險和醫(yī)療健康領(lǐng)域，持續(xù)多年的深耕和強(qiáng)大實力。
由此，平安銀行信用卡以其全面的一站式服務(wù)、多元化的跨境消費(fèi)活動，整合銀行、保險、醫(yī)療健康等服務(wù)，以及聯(lián)動國際卡組織資源，構(gòu)建了境外場景的服務(wù)生態(tài)，既是攻城奪地的系統(tǒng)性戰(zhàn)術(shù)，同時也構(gòu)筑起自身的“護(hù)城河”。
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